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                一封感謝信,濃濃醫患情

                更新日期:2023-04-03瀏覽次數:104

                324日,一封來自血管創傷介入病區的感謝信里這樣寫道:

                 310日我父母入院。剛入院時,陸琳娜和葛然護士立刻到病房主動告知相關情況,一句‘有事隨時找我們’溫暖人心,立刻讓我們有了‘家’的感覺?!?/span>

                “住院10多天來,陸琳娜和葛然護士對待病人熱情的態度、緊張忙碌的工作狀態令我贊嘆不已。在此,我代表全家對陸琳娜、葛然護士以及全體醫護人員表示深深的感謝!”

                原來,310日,血管創傷介入病區收治了兩名同時受外傷的患者夫妻。住院兩周來,床位護士陸琳娜帶領江蘇護理職業學院實習護士葛然經常查看患者情況,換藥、觀察病情、健康宣教,陸琳娜每天笑意盈盈,患者的兒子趙先生把一切看在眼里、記在心里。

                “陸護士每天上班都很有活力,給我們解釋病情、講解護理要點時耐心細致、態度和善,她每天朝氣又溫柔的態度讓我們住院的人心情都很好、很放心?!蓖^的陳先生說道。

                這次收到感謝信的陸琳娜十分驚喜和感動,她說:“趙叔叔夫妻倆人都很和善,家屬也很配合我們工作。有時候我跟葛然下去查房,他們還非要塞水果、零食給我們。雖然每次都不收,但我心里特別感動,我想這就是病人對我們工作最大的認可!”

                “三維視聽”法解鎖宣教新體驗

                陸琳娜所在的血管創傷介入病區護理團隊大多是90后、00后,這支年輕的團隊熱情飛揚、活力滿滿。在病區護士長穆婧的帶領下,病區落實優質護理舉措,通過在護士站設置健康宣教角,創新“三維視聽”宣教法( 口頭及音頻宣教、書面宣教材料、二維碼視頻演示)。

                在這里,病人只需掃一掃二維碼就可以看到由血管創傷介入病區護理團隊傾情打造的科普視頻、宣教材料,從??萍膊≈R到出入院等常規宣教應有盡有,滿足各類患者宣教需要。每日上午7點、下午2點,護士還會播放提前錄制好的宣教音頻,將宣教的重點和難點每日兩次播放,提醒患者預防風險。

                病區扎實的工作得到了患者的一致認可,血管創傷介入病區的滿意度連續多次100%,病區的護理人員也在回訪調查里被重點表揚。

                這封感謝信承載著患者對醫院的信任和感激,收獲的不僅僅是一份榮譽,更是一份期望、一份鞭策、一份信任。和諧的醫患關系需要雙方共同構建,相信本著相互理解、相互尊重的態度,一定會收獲更多感動與溫情。

                文字、圖片:徐甜甜


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